Про фінал конкурсу на отримання гранту для маркетологів Казахстану.
CEO Академії маркетингу Алевтіна Кудінова:
Відповіді та рішення були різні – від простих та директивних до багатоходівкових з високим рівнем прогнозу.
10 березня відбувся фінал конкурсу від Академії Маркетингу на здобуття гранту для освіти на програмі Diploma in Professional Marketing рівень 6.
Нижче зворотний зв'язок від Алевтини Кудінової, CEO Академії Маркетингу, д. є. н., професор.
Цього року учасникам було запропоновано кейс зі стратегії маркетингу та продажів Мерседес в Австралії. Відповіді та рішення були різні – від простих та директивних, до багатоходових з високим рівнем прогнозу.
Що я особливо відзначила б?
По-перше, аналіз філософії бренду та продукту.
Маркетологи давно не розглядають філософію як нудну науку для людей похилого віку. Для них філософія – це те, що створює ідентичність бренду, те, що пов'язує вас із клієнтом, що дозволяє формувати міцні та змістовні відносини з вашим клієнтом. Філософія бренду формується, виходячи з того, як бізнес визначає сам себе, і, в результаті, визначає, як ви, ваша компанія розвиватиметься і як будете представлені оточуючим.
Яка філософія вашого бренду? Навіщо ви існуєте з погляду клієнта? Напевно, щоб допомагати людям, забезпечити гарне обслуговування клієнтів, бути експертом у своїй ніші і т.д. Тоді чим ви відрізняєтесь від інших компаній на ринку?
Хочу зазначити, що кілька учасників застосували підхід від зворотного - не «який я», а «що я не люблю, що мене бісить, проти чого я виступаю зі своїм брендом». Цей підхід дуже люблять в американських компаніях, тому що аналіз на противаг і заперечення дозволяє більш чітко побачити свої переваги та нішу. Тим більше цікаві були рішення кейсу німецького автомобільного бренду в Австралії за допомогою цього методу.
По-друге, критичний аналіз політики комунікації head office та дилерських центрів. Наскільки власник бренду є незалежним у своїх рішеннях? Наскільки дилери можуть впливати на стратегію бренду?
Harvard Business Review любить повторювати: "Make your dealers your partner". Але як? Зараз це одне з найважливіших питань для будь-якого зростаючого та вже розвиненого бізнесу. Тому що неправильна комунікація руйнує репутацію та бренд.
Міркування наших учасників, порівняння сильних і слабких сторін у позиціях Мерседес та австралійських дилерських центрів, пропозиції оперативних та стратегічні рішення викликали непідробний інтерес експертів CIM.
По-третє, фокус на аналіз вигод та витрат реалізації прийнятих рішень. Скільки людей необхідно задіяти? Якого рівня мають бути фахівці для реалізації поставлених завдань? Як їх утримати? Які ресурси залучити? Мова тільки про людей та бюджет? Який розмір цього бюджету? І який прибуток коштує чекати?
Тобто. як правильно розподілити обмежені ресурси (а вони завжди у всіх обмежені!), щоб досягти поставленої мети? Це питання рівня управлінця-маркетолог. Тому що грамотне управління ресурсами для підвищення NPS і як наслідок, продажів та прибутку, один з KPI маркетинг-директора компанії будь-якого рівня.
Ми вітаємо переможців грантового конкурсу! Деякі з яких уже розпочали навчання.
Академія маркетингу планує анонс грантів на вересень 2023 року!
Слідкуйте за нашими анонсами у соціальних мережах.