top of page

Автор статті - Ярослав Гуменюк

07 листопада 2022 г.

Новий старий маркетинг  2023 року

digital-graph-with-businessman-hand-overlay.jpg

Коли у січні 2022 року мене просили назвати маркетингові тренди 2022 та майбутніх років, я говорив про: ​

  • Influencer маркетинг,

  • Омніканальність,

  • Розвиток штучного інтелекту та машинного навчання,

  • Гейміфікацію,

  • Персоналізацію,

  • Орієнтація на клієнтський досвід,

  • Зростання значення соціальних мереж у вартості бренду,

  • Роль інтерактивної взаємодії з клієнтами, лідерами думок та адвокатами бренду,

  • А також дедалі більшу роль власного контенту та представленість його у всіх каналах комунікації.

Я рекомендував маркетологам підвищувати свою залученість і компетентність у цьому. Також роль маркетингу та сила бренду ставали ключовими в інших сферах діяльності компанії, таких як HR та GR. Для нових співробітників, особливо з покоління Зет, соціальна складова бренду та внутрішня корпоративна культура ставала важливішою за кар'єрні та фінансові можливості. Те саме набувало все більшого значення для держави і ком'юніті в цілому.

Але війна в Україні, зростання економічної кризи у світі та інфляція, значно вплинули на тренди. 

По суті, війна стала каталізатором та лакмусовим папірцем для брендів, тим самим чорним лебедем, про який писав М.Талеб.

В умовах впливу зовнішніх факторів, зменшення інвестицій у маркетинг, на яке йдуть компанії та бренди, зниження платоспроможності та відкладеного попиту клієнтів, побоювання з приводу завтрашнього дня, маркетингові команди у 2023 році можуть зіткнутися з традиційними завданнями, але на зовсім іншому рівні складності.

Ресурс 5_2x.png

Як і раніше, цілі комунікації визначатимуть бізнес-цілі компанії. Маркетингові стратегії, як і раніше, важливі. Маркетинг знову буде у центрі уваги задля пошуку відповідей на запитання:

  • Який ринок, його розмір та можливості?

  • Хто наші клієнти?

  • Які в них потреби, завдання та болі?

  • Як нам найкраще синхронізувати бізнес завдання компанії та потреби ринку? ​

Управління попитом, генерація вхідного потоку (трафіку) та потенційних клієнтів, як і раніше, мають значення і будуть тільки посилюватися через зростаючий конкурентний тиск на всіх ринках та сегментах.

Бюджет і рентабельність, команди та лідери відіграють найважливішу роль, як і раніше.

pie-chart-presentation-infographic-business-marketing-financial-analysis-concept-backgroun
Ресурс 6_2x.png

При цьому обґрунтування бюджету та необхідних ресурсів у наступному році буде окремим викликом для маркетингових команд, що є природним в умовах бюджетних обмежень. Демонстрація рентабельності маркетингової діяльності з максимальним обґрунтуванням її ефективності та результативності, також очікуваний виклик. Це піднімає роль маркетингового аналізу, розрахунку фінансових моделей, формулювання та захист стратегій та бізнес планів, у тому числі і для нових бізнесів та продуктів.

При цьому сама стратегія, аналіз та плани повинні відображати ту невизначеність, в яку вступають ринки, клієнти, компанії та бренди. Вони мають бути адаптивними, гнучкими з елементами сценарного планування. Тому я б відзначив ускладнення у створенні, розвитку та підтримки маркетингових команд. Попереду дуже динамічні та турбулентні часи. І ефективність керівника у такі часи забезпечується ефективністю його команди. Але керівнику може просто не вистачити часу для навчання нових співробітників, у самих співробітників може не вистачити часу або грошей для розвитку професійних навичок у маркетингу.

Тому не дивно, що 30% маркетологів кажуть, що командне навчання було найбільшою проблемою у 2021 році, а 21% прогнозували, що воно залишиться головним завданням для відділів маркетингу у 2022 році.

Що ж змінилося і на що чекати?

Соціальна відповідальність та репутація бізнесу та бренду, які й раніше були важливими, зараз вийшли на перший план.

business-people-discussing-results-successful-teamwork_1421-95.webp

Соціальна позиція компанії, рішення у критично важливих ситуаціях по відношенню до своїх співробітників, клієнтів та країни, реальна соціальна відповідальність у кількісному та якісному вимірі, репутація як гравця ринку, як роботодавця, як резидента, мають зараз ключове значення.

Лояльність співробітників і клієнтів набуває критичного значення для брендів та бізнесів. Зростає значення інклюзивності брендів.

І якщо раніше ми говорили, що якість продукту, сервіс – це хедлайнер маркетингової комунікації, то сьогодні ми наголошуємо, що цього вже недостатньо. ​

Людяність та професіоналізм – два кити маркетингової комунікації у 2023 році.

Ресурс 4_2x.png

При цьому маркетинг як функція продовжує свій професійний розвиток, і професійними трендами 2023 року будуть, як і раніше: сила бренду, інтерактивний маркетинг брендів, залучення до взаємодії з клієнтами та лідерами думок, маркетинг у соціальних мережах, клієнтський досвід, лояльність та утримання клієнтів.

Зросте роль:

  • Маркетингового аналізу в контексті розрахунку ROI, LTV, SAC та інших маркетингових показників,

  • Довгострокові відносини influencer-brand,

  • Стрімінг та відеоконтент,

  • User-generated content,

  • Agile marketing,

  • Довгостроковий клієнтський досвід,

  • Голосовий пошук для SEO,

  • Інтерактивний контент та маркетинг,

  • Проникнення віртуальної реальності,

  • AI кращого визначення трендів, інтернет речей (IoT),

  • Омніканальний підхід до маркетингу.

Про автора:
DSC_8168 - Iaroslav Gumeniuk_edited.jpg

Ярослав Гуменюк

Директор з маркетингу  "KNESS Group"

Ярослав експерт із стратегічного та цифрового маркетингу, електронної комерції та торговельного маркетингу. Має багаторічний досвід керівника маркетингової функції національних і міжнародних компаній на рівні директора з маркетингу. Працював на ринках Казахстану, України, Білорусії, Киргизстану з більш ніж 25 брендами. Викладає модуль "Marketing & Digital Strategy" на дипломній програмі "Diploma in Professional Marketing" від СIM.

Программа Diploma in Professional Marketing - це комплексна маркетингова освіта для керівників.

По закінченню якої студенти отримують британський диплом, оголошений Європейським Союзом як бажана професійна кваліфікація у країнах ЄС.

Цікаво, але виникає багато запитань?

"У чому практична користь навчання в британському інституті?", "Чи адаптоване навчання до ринку Казахстану?" та "Чому диплом СІМ так приваблює маркетологів Європи та Азії? "

Ми плануємо особливий  онлайн захід-знайомство з The Chartered Institute of Marketing.

Зустріч із тьюторами та випускниками CIM спеціально для маркетологів Казахстану!

Відповімо на всі запитання.

Дуже скоро!

У лютому!

bottom of page