Бизнес по сути складывается из двух ключевых составляющих – маркетинга и инноваций,
- считает Татьяна Будзинская, тьютор CIM.
Мы гордимся тем, что тьюторы программы Diploma in Professional Marketing – это прежде всего практикующие маркетологи. Татьяна Будзинская – эксперт в диджитал маркетинге и внедрении маркетинговых инновациях, а так же тьютор одиного из ключевых модулей программы Diploma in Professional Marketing – Innovation in Marketing.
Татьяна более 10 лет работает в маркетинге с всемирно известными брендами: Tefal, Raffaello, Huawei, Sumsung, Kinder и другие. Ее опыт бесценен количеством кейсов запусков новых продуктов на конкурентных рынках. Особенно интересным для маркетологов будет кейс «зеленого» маркетинга, которым поделилась Татьяна для данной статьи.
Уже недостаточно просто соответствовать ожиданиям потребителя, сейчас необходимо превзойти его ожидания.
- Татьяна, термин «инновация» красной линией проходит через всю Вашу профессиональную карьеру?
Мне повезло работать в Диджитал маркетинге – а это огромное поле для экспериментов.
Кроме этого передо мной всегда стояли сверх амбициозные задачи на очень конкурентных рынках. Часто в условиях ограниченного бюджета. В таких условиях инновации становятся необходимостью.
Чтобы оставаться актуальным для своих клиентов нужно быть на шаг впереди конкурентов, вы должны продолжать делать новые и лучшие вещи.
Уже недостаточно просто соответствовать ожиданиям потребителя, сейчас необходимо превзойти его ожидания.
Помните известную цитату из Алисы: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!».
Это точно про современный бизнес и про маркетинг.»
Про «Зеленый маркетинг»
«Например, если еще 10 лет назад социальная ответственность брендов воспринималась как благотворительность, которую себе могли позволить крупные компании, то сегодня это уже must-have, который на прямую влияет на продажу. Проект, который я лидировала в 2020-21 годах от бренда Tefal “Позаботься о себе и об окружающей среде” стал для меня откровением. Цель проекта была:
-
Заставить людей задуматься об ответственном потреблении и вторичной переработке;
-
Стимулировать аудиторию к ответственным действиям/покупкам.
Мы первые среди конкурентов в данной категории, кто начал говорить о посуде с переработанного металла, о том, что старые сковороды дедушек и бабушек не стоит хранить, а лучше сдать их на переработку и подарить металлу новую жизнь, а также первые кто организовал сбор старых сковородок.
Особенностью проекта было то, что большой медийной кампании не было (OLV, баннера и тд). Мы продвигали проект в точках продажи посуды, а также в социальных сетях в рамках регулярного контент плана. Также была внутренняя активность для стейкхолдеров проекта (партнеров, подрядчиков и сотрудников компании), в ходе которой мы стимулировали сдачу старой сковороды на переработку.
Это проект долгоиграющий, чтобы прививать новые привычки потребителям нужны годы, и бренд Tefal выбрал для себя этот путь.
Однако результаты проекта не заставили себя ждать - рост продаж посуды больше чем на 25% (Volume) в 2021 году.
Ценности, которые разделяет бренд играют все бОльшую роль для потребителя и конвертируются в продажи.»
Работайте с тем, что любите
Татьяна, в Вашей практике много успешных запусков новых продуктов, есть какой-то личный лайфхак успеха?
Для себя я определила некоторые правила в работе, которые мне очень помогают:
-
Аналитика (сюда входит и анализ рынка, продаж, активности конкурентов, поведения потребителей, ретро-данные прошлых кампаний).
-
Слаженная работа со всеми стейкхолдерами
-
Эксперименты и тестирование для релевантных продуктов в нужное время.
А еще важно: это быть амбассадором бренда, с которым ты работаешь. По моему мнению, если ты сам не веришь в продукт, он тебе не нравится по каким-то причинам, все что ты будешь делать - скорей всего будет работать плохо. Но не нужно заставлять себя что-то полюбить, просто изначально работайте с тем, что любите и это будет приносить вам радость, успех и результат.
- Нас часто читают начинающие маркетологи. Поделитесь советом, как стать успешным в построении карьеры?
-
Вам обязательно должен нравится маркетинг, коммуникация, работа с продуктом и потребителями. Профессия может быть востребованной, модной, но вы должны гореть этим. Маркетинг должен стать частью вашей жизни. Cложно заниматься тем, что не приносит тебе удовольствие. А и зачем.
-
Вам обязательно нужен бекграунд. И в данном случае это качественное образование. Я не верю в курсы, интенсивы, когда тебе обещают стать успешным маркетологом за 1-3 дня. Это не работает.
-
Необходимо быть гибким и готовым учиться, тестировать, пробовать новые инструменты, поскольку мир, поведение и предпочтения потребителей очень быстро меняются. Важно быстро отвечать этим изменениям.